正在此間舉行的第十五屆中國(guó)國(guó)際裝備制造業(yè)博覽會(huì)上，國(guó)內(nèi)一批裝備企業(yè)深耕服務(wù)領(lǐng)域的探索引人關(guān)注。借“軟服務(wù)”做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向之一。
　　技術(shù)人員查看手機(jī)上的“云平臺(tái)”，就能監(jiān)控安裝在各家客戶企業(yè)中上萬(wàn)臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，哪臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障，手機(jī)app會(huì)自動(dòng)報(bào)警，維修人員可遠(yuǎn)程診斷并進(jìn)行修復(fù)……制博會(huì)上，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)推出產(chǎn)品在線監(jiān)控服務(wù)，讓參會(huì)代表眼前一亮。
　　除了展出實(shí)體裝備，“軟服務(wù)”已悄然成為制博會(huì)上各家企業(yè)角力的重點(diǎn)。鞍山森遠(yuǎn)路橋股份有限公司憑借制造道路養(yǎng)護(hù)高端設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)借ppp模式進(jìn)軍億萬(wàn)元級(jí)的市政服務(wù)外包市場(chǎng)，引來(lái)不少企業(yè)尋求與其合作。北方重工集團(tuán)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源抱團(tuán)“走出去”，在海外總包工程提供“交鑰匙”服務(wù)，讓出口無(wú)門的中小企業(yè)心動(dòng)不已……
　　提及從“賣產(chǎn)品到賣服務(wù)”初衷，沈鼓集團(tuán)總經(jīng)理馬誠(chéng)介紹，“近年來(lái)我們新增的設(shè)備銷售大幅減少，不得已之下，公司轉(zhuǎn)向圍繞已銷售出去的存量裝備做增值服務(wù)，不料卻找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”
　　事實(shí)上，這樣的轉(zhuǎn)變并不是少數(shù)企業(yè)的自發(fā)行為。不久前，工信部、發(fā)改委、中國(guó)工程院共同印發(fā)《發(fā)展服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型行動(dòng)指南》，倡導(dǎo)優(yōu)勢(shì)企業(yè)再造產(chǎn)品形態(tài)和生產(chǎn)流程，為客戶提供社會(huì)化服務(wù)和專業(yè)化解決方案。本屆制博會(huì)上，由工信部組織的“服務(wù)型制造萬(wàn)里行”活動(dòng)走進(jìn)東北，眾多大型裝備企業(yè)與服務(wù)型中小企業(yè)展開(kāi)激情對(duì)接。服務(wù)型制造已成中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)躲不開(kāi)的選擇。
　　中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員李曉華說(shuō)，服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，它首先要求改變傳統(tǒng)制造模式，在制造過(guò)程中加入更多服務(wù)元素，以降低成本，追求增值。
　　與改造傳統(tǒng)制造模式相比，制造與服務(wù)緊密融合催生的各種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，更為消費(fèi)者期待。制博會(huì)上，三一重工對(duì)出廠設(shè)備安裝網(wǎng)絡(luò)化智能終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期管理，一些潛在客戶表示很歡迎這種“令人省心”的設(shè)備。依文集團(tuán)在銷售服飾之余，還為顧客建立一支包括管家、管家助理、量體師、設(shè)計(jì)師等穿衣管理團(tuán)隊(duì)，提供的延伸服務(wù)將如何改變?nèi)藗兊纳罘绞?，一時(shí)間被消費(fèi)者津津樂(lè)道。
　　中國(guó)工程院院士、同濟(jì)大學(xué)教授郭重慶說(shuō)，生產(chǎn)效率的爆炸式提高，讓全球制造業(yè)提前進(jìn)入相對(duì)過(guò)剩時(shí)代?！拔磥?lái)，工業(yè)制造很可能不再是推動(dòng)人類發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，服?wù)業(yè)有望為新一輪增長(zhǎng)打開(kāi)‘天窗’！”
　　蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)ios系統(tǒng)，以手機(jī)為載體做增值服務(wù)；特斯拉汽車開(kāi)發(fā)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，讓車輛成為可以移動(dòng)的辦公室……制博會(huì)上，眾多分不清是制造還是服務(wù)的新業(yè)態(tài)，為制造企業(yè)打開(kāi)了無(wú)限想象的空間。
　　應(yīng)對(duì)“工業(yè)過(guò)?！钡牡贡疲盐障M(fèi)升級(jí)的“痛點(diǎn)”，中國(guó)制造正加快服務(wù)化轉(zhuǎn)型步伐。李曉華認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)制造不僅需要技術(shù)創(chuàng)新，還離不開(kāi)包括商業(yè)模式、服務(wù)模式和生產(chǎn)組織模式在內(nèi)的綜合創(chuàng)新。